Vragen die over Lego gaan maar niet in een thema passen
Gebruikers-avatar
User

merman

Berichten

2373

Geregistreerd

Za Jul 01, 2006 14:17

Woonplaats

Amsterdam

Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door merman » Za Okt 17, 2020 20:12

Had in Diagon Alley set een dakpan waarop geen reliëf zit. Als ik deze wil vervangen dan krijg ik na tijdje een automatisch mail dat het detectiesysteem mijn bestelling afkeurt. Soortgelijke bestellingen worden ook afgekeurd. Ik moet maar bellen.

Voor lol een andere set gekozen waar dit onderdeel in zit en waar geen licentie op zit (dacht dat dat het kon zijn wellicht). Maar ook dan weer die mail.

Is dat een ‘soortgelijk’ verzoek of sta ik op een zwarte lijst of zo?

Heb altijd goede ervaringen met de klantenservice. Maar bellen is nu echt niet te doen... Weten mensen wat hierachter zit?
I roared. And I rampaged...
Gebruikers-avatar
User

Aangord

Rang

premium

premium
Berichten

4001

Geregistreerd

Vr Jan 31, 2014 15:39

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door Aangord » Za Okt 17, 2020 21:24

Gewoon bellen.

Ik heb in twee weken tijd 6x gebeld 2x binnen 2 minuten door de wachtrij, 2x binnen 10, 2x lang.

Bel om 09.01 of 09.03 als de lijnen net open zijn.

Ze hebben extra personeel bij de klantenservice aangenomen vanwege de zomer drukte.

Edit
Zoals ook in dit topic al gemeld
viewtopic.php?f=35&t=16370
Oeh kijk, ik heb nu ook een onderschrift!
Gebruikers-avatar
User

merman

Berichten

2373

Geregistreerd

Za Jul 01, 2006 14:17

Woonplaats

Amsterdam

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door merman » Za Okt 17, 2020 21:39

Maar weet jij wat deze melding triggert en ga ik dat nou elke keer krijgen als ik een beschadigd of missend onderdeel wil vervangen.

Net geprobeerd met een ander e-mailadres en dat pakt ie wel. Dat is toch vreemd?
I roared. And I rampaged...
no avatar
User

ovlov

Berichten

54

Geregistreerd

Wo Jul 01, 2015 21:17

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door ovlov » Zo Okt 18, 2020 7:44

Ik heb dit ook eens gehad toen ik kort achter elkaar wat veel onderdelen deed vervangen.
Gebruikers-avatar
User

merman

Berichten

2373

Geregistreerd

Za Jul 01, 2006 14:17

Woonplaats

Amsterdam

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door merman » Zo Okt 18, 2020 14:21

Hmm ik had al tijden niets laten vervangen. Eerste keer was wel licensed (een torso van SW die verkeerd was geprint). Uiteindelijk hadden ze helemaal geen vervanging meer. Wanneer heft zoiets zich op?
I roared. And I rampaged...
Gebruikers-avatar
User

Aangord

Rang

premium

premium
Berichten

4001

Geregistreerd

Vr Jan 31, 2014 15:39

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door Aangord » Zo Okt 18, 2020 14:43

Ik zou zeggen bel de klantenservice, vraag het daar en dan kun je het hier plaatsen en met ons delen.

Wellicht krijg je geen antwoord omdat ze misbruik willen voorkomen. :raiseone:
Oeh kijk, ik heb nu ook een onderschrift!
Gebruikers-avatar
User

Jourianbax

Rang

premium

premium
Berichten

587

Geregistreerd

Di Okt 07, 2014 15:53

Woonplaats

Elshout

Re: Vervangende onderdelen: order automatisch afgekeurd

door Jourianbax » Ma Okt 19, 2020 7:06

Wat bedoel je precies met een dakpan zonder relief? Als het gladde slopes zijn, dan is het toch ook geen fout? Dat is gewoon een ander type.
Heeft liever gratis bier dan gratis lego

Wie is er online?

Gebruikers in dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast

[*]