V: "Kunnen jullie mij dit en dit onderdeel opsturen? Ik ben het kwijtgeraakt tijdens het bouwen, of misschien zat het wel helemaal niet in de doos.

A: Dank voor het compliment! Lowlug is echter geen onderdeel van The LEGO Company, en ook geen onderdelen verkopende instantie. Via de klantenservice kun je vervangende onderdelen vragen. Als dit voor een recent aangeschafte set is, is het over het algemeen geen enkel probleem voor de klantenservice, ze staan zelfs bekend om hun coulance.

V: "De onderdelen zaten helemaal niet eens in de set toen ik 'm gekocht heb!"

A: Zie het antwoord op de vorige vraag.